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Privacy Policy – Tuscany To Love

Ultimo aggiornamento: agosto 2026

La presente informativa descrive le modalità con cui vengono raccolti e trattati i dati personali degli utenti del sito web Tuscany To Love, degli ospiti che richiedono informazioni o effettuano una prenotazione e degli ospiti che soggiornano presso la struttura.

La presente informativa è resa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Luca Selmi
Tuscany To Love
Email: tuscanytolove@gmail.com
Telefono: +39 353 4134578

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile contattare il Titolare utilizzando l'indirizzo email sopra indicato.

2. Quali dati personali possono essere trattati

A seconda del servizio utilizzato e delle modalità di contatto, possono essere trattati:

• nome e cognome;

• indirizzo email;

• numero di telefono;

• indirizzo di residenza e altri dati necessari alla gestione della prenotazione;

• dati relativi al soggiorno, inclusi date di arrivo e partenza e numero degli ospiti;

• dati identificativi degli ospiti richiesti per gli adempimenti previsti dalla normativa applicabile;

• dati contenuti nei documenti di identità eventualmente forniti dagli ospiti;

• sesso, data di nascita, cittadinanza, Stato e Comune di nascita o altri dati identificativi richiesti dagli obblighi di legge applicabili;

• dati relativi al documento di identità, quali tipologia, numero e dati relativi al rilascio;

• informazioni e comunicazioni inviate tramite email, telefono o WhatsApp Business;

• dati necessari alla gestione di eventuali richieste, contestazioni o comunicazioni relative al soggiorno;

• immagini eventualmente raccolte attraverso il sistema di videosorveglianza nelle aree comuni indicate dalla relativa segnaletica informativa.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità.

a) Gestione delle richieste di informazioni e comunicazioni

I dati possono essere utilizzati per rispondere alle richieste inviate tramite email, telefono, WhatsApp Business o altri canali di contatto messi a disposizione.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato e legittimo interesse del Titolare a rispondere alle richieste ricevute.

b) Gestione della prenotazione e del soggiorno

I dati vengono trattati per gestire la prenotazione, i pagamenti, il check-in, il soggiorno, l'assistenza agli ospiti e le comunicazioni necessarie prima, durante e dopo il soggiorno.

Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali.

c) Adempimento degli obblighi previsti dalla legge

Alcuni dati degli ospiti possono essere raccolti e trattati per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile alle strutture ricettive e alle locazioni turistiche, compresi gli obblighi di comunicazione alle autorità competenti e gli altri adempimenti amministrativi, fiscali o di pubblica sicurezza eventualmente applicabili.

Base giuridica: adempimento di un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare.

d) Verifica dell'identità e gestione del check-in

I dati identificativi e, ove necessario, la copia o l'immagine del documento di identità possono essere trattati per verificare l'identità degli ospiti, gestire il check-in e adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Base giuridica: esecuzione del contratto e adempimento di obblighi legali, ove applicabili.

e) Tutela dei diritti del Titolare

I dati possono essere trattati per prevenire o gestire eventuali contestazioni, richieste, controversie o per tutelare i diritti del Titolare.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla tutela dei propri diritti.

f) Sicurezza della struttura e delle persone

Nelle aree comuni indicate dalla segnaletica informativa è presente un sistema di videosorveglianza finalizzato alla tutela delle persone, della proprietà e alla sicurezza degli accessi.

Non sono presenti telecamere all'interno degli appartamenti o in altri ambienti destinati alla privata fruizione degli ospiti.

Le immagini registrate vengono normalmente conservate per un periodo massimo di 7 giorni, salvo eventuali esigenze di ulteriore conservazione connesse a specifici eventi o richieste delle autorità competenti.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla sicurezza delle persone e alla protezione della proprietà.

4. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari per effettuare una prenotazione, gestire il soggiorno o adempiere agli obblighi di legge è necessario.

L'eventuale mancato conferimento dei dati obbligatori potrebbe rendere impossibile effettuare la prenotazione, completare il check-in o fornire il soggiorno nel rispetto degli obblighi applicabili.

Il conferimento di dati richiesti esclusivamente per finalità ulteriori o facoltative è volontario.

5. Check-in online tramite Google Forms

Tuscany To Love può utilizzare un modulo di check-in online per raccogliere le informazioni necessarie alla gestione dell'arrivo e del soggiorno degli ospiti.

Il modulo può raccogliere dati relativi agli ospiti e, ove richiesto, immagini o copie digitali dei documenti di identità.

Le informazioni raccolte tramite il modulo vengono gestite mediante servizi Google, inclusi Google Forms, Google Sheets e Google Drive.

L'accesso ai dati è limitato ai soggetti autorizzati dal Titolare e utilizzato esclusivamente per le finalità indicate nella presente informativa e nel modulo di check-in.

I dati e gli eventuali documenti caricati vengono conservati per il tempo strettamente necessario alla gestione del check-in, del soggiorno e agli adempimenti applicabili. I dati non più necessari vengono cancellati o resi non più accessibili secondo le modalità organizzative adottate dal Titolare, fatti salvi eventuali obblighi di conservazione previsti dalla legge.

6. Prenotazioni e servizi di terze parti

Il sito può contenere collegamenti a servizi o siti web di terze parti.

Le prenotazioni dirette possono essere effettuate tramite la piattaforma Freetobook, accessibile attraverso un collegamento esterno dal sito Tuscany To Love.

Nel corso della prenotazione, i dati personali possono essere raccolti e trattati secondo le modalità e le informative privacy dei rispettivi fornitori del servizio.

I pagamenti possono essere effettuati, a seconda delle modalità concordate, mediante servizi quali Stripe, PayPal, bonifico bancario o contanti.

Tuscany To Love non raccoglie né conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento eventualmente gestiti dai relativi fornitori di servizi di pagamento.

7. WhatsApp, email e comunicazioni telefoniche

Gli ospiti possono contattare Tuscany To Love tramite telefono, email e WhatsApp Business.

Le comunicazioni inviate attraverso tali strumenti possono contenere dati personali e vengono trattate esclusivamente per gestire richieste, prenotazioni, check-in, soggiorni e comunicazioni con gli ospiti.

Gli ospiti sono invitati a utilizzare, quando possibile, il modulo di check-in predisposto per l'invio dei dati e dei documenti richiesti.

Qualora un ospite invii spontaneamente documenti o altri dati personali tramite WhatsApp o altri canali di comunicazione, tali informazioni saranno trattate esclusivamente per le finalità connesse alla richiesta o al soggiorno e gestite secondo le modalità organizzative adottate dal Titolare.

8. Destinatari dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti delle finalità indicate, a:

• autorità pubbliche e soggetti competenti quando previsto dalla legge;

• fornitori di servizi necessari alla gestione della prenotazione e del soggiorno;

• fornitori di servizi informatici e di archiviazione;

• gestori delle piattaforme utilizzate per prenotazioni, pagamenti o comunicazioni;

• consulenti o professionisti, quando necessario per obblighi amministrativi, fiscali o per la tutela dei diritti del Titolare;

• soggetti che forniscono servizi di assistenza tecnica o organizzativa.

I dati non vengono venduti a terzi.

9. Trasferimento dei dati verso Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori di servizi utilizzati dal Titolare, quali Google, WhatsApp, Stripe, PayPal o altre piattaforme eventualmente utilizzate per la gestione dei servizi, possono trattare dati personali anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, il trattamento avviene secondo le modalità previste dai rispettivi fornitori e sulla base degli strumenti e delle garanzie previste dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

10. Periodo di conservazione

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti.

In particolare:

• i dati necessari alla gestione della prenotazione e del soggiorno vengono conservati per il periodo necessario alla gestione del rapporto;

• i dati soggetti a obblighi di conservazione vengono mantenuti per il periodo previsto dalla normativa applicabile;

• i dati raccolti tramite il modulo di check-in e gli eventuali documenti caricati vengono conservati per il tempo strettamente necessario alla gestione del check-in, del soggiorno e degli adempimenti applicabili;

• le immagini della videosorveglianza vengono normalmente conservate per un massimo di 7 giorni, salvo specifiche esigenze o obblighi;

• le comunicazioni possono essere conservate per il tempo necessario alla gestione della richiesta, del soggiorno o alla tutela dei diritti del Titolare.

11. Videosorveglianza

Per ragioni di sicurezza sono presenti telecamere esclusivamente:

• nelle aree esterne comuni;

• nell'area interna comune dell'ingresso principale, prima dell'accesso alle scale.

Le aree videosorvegliate sono segnalate mediante apposita cartellonistica.

Non sono presenti telecamere all'interno degli appartamenti.

Il sistema è utilizzato esclusivamente per finalità di sicurezza, tutela delle persone e protezione della proprietà e degli accessi.

12. Wi-Fi per gli ospiti

Tuscany To Love mette a disposizione degli ospiti una connessione Wi-Fi.

La password di accesso viene fornita agli ospiti senza richiedere la raccolta di ulteriori dati personali specificamente per l'utilizzo della rete.

Il normale funzionamento delle apparecchiature di rete può comportare la generazione di informazioni tecniche necessarie al funzionamento, alla sicurezza e alla gestione della connessione.

13. Diritti degli interessati

Gli interessati possono esercitare, nei casi previsti dalla normativa applicabile, i diritti di:

• accesso ai propri dati personali;

• rettifica dei dati inesatti;

• cancellazione dei dati;

• limitazione del trattamento;

• opposizione al trattamento;

• portabilità dei dati, ove applicabile;

• revoca del consenso, qualora il trattamento sia basato sul consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;

• proporre reclamo all'autorità competente in materia di protezione dei dati personali.

Per esercitare i propri diritti è possibile contattare:

tuscanytolove@gmail.com

14. Collegamenti a siti esterni

Il sito Tuscany To Love può contenere collegamenti a siti, servizi, mappe, strutture ricettive, ristoranti, attrazioni, professionisti, social network e altri servizi gestiti da soggetti terzi.

Tuscany To Love non controlla direttamente tali siti o servizi e non è responsabile delle rispettive modalità di trattamento dei dati personali.

Gli utenti sono invitati a consultare le informative privacy e cookie dei singoli siti visitati.

15. Modifiche alla presente informativa

La presente Privacy Policy può essere aggiornata in caso di modifiche ai servizi utilizzati, alle modalità di trattamento dei dati o alla normativa applicabile.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con l'indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.

🇬🇧 PRIVACY POLICY

Privacy Policy – Tuscany To Love

Last updated: August 2026

This Privacy Policy explains how personal data are collected and processed when you visit the Tuscany To Love website, contact us, make a booking or stay at our property.

This information notice is provided in accordance with Regulation (EU) 2016/679 ("GDPR") and applicable Italian data protection legislation.

1. Data Controller

The Data Controller is:

Luca Selmi
Tuscany To Love
Email: tuscanytolove@gmail.com
Telephone: +39 353 4134578

For any questions concerning the processing of personal data, you may contact the Data Controller using the email address above.

2. Personal data we may process

Depending on the services you use and how you contact us, we may process:

• first and last name;

• email address;

• telephone number;

• residential address and other information necessary to manage the booking;

• stay information, including arrival and departure dates and number of guests;

• guest identification data required by applicable legislation;

• information contained in identity documents provided by guests;

• gender, date of birth, nationality, country and municipality of birth or other identification information required by applicable legal obligations;

• identity document information, including document type, number and issuing details;

• information and communications sent via email, telephone or WhatsApp Business;

• information necessary to manage requests, disputes or communications relating to the stay;

• images collected through the security video surveillance system in the common areas indicated by the relevant information signs.

3. Purposes and legal bases for processing

Personal data may be processed for the following purposes.

a) Managing enquiries and communications

Data may be used to respond to requests sent by email, telephone, WhatsApp Business or other available contact channels.

Legal basis: performance of pre-contractual measures requested by the data subject and the legitimate interest of the Data Controller in responding to enquiries.

b) Managing bookings and stays

Data are processed to manage bookings, payments, check-in, stays, guest assistance and communications necessary before, during and after the stay.

Legal basis: performance of a contract or pre-contractual measures.

c) Compliance with legal obligations

Certain guest data may be collected and processed in order to comply with obligations arising from legislation applicable to accommodation providers and tourist rentals, including communications to competent authorities and other administrative, tax or public security obligations where applicable.

Legal basis: compliance with a legal obligation to which the Data Controller is subject.

d) Identity verification and check-in management

Identification data and, where necessary, copies or digital images of identity documents may be processed to verify guest identity, manage check-in and comply with applicable legal obligations.

Legal basis: performance of a contract and compliance with legal obligations, where applicable.

e) Protection of the Data Controller's rights

Data may be processed to prevent or manage claims, disputes or legal proceedings and to protect the Data Controller's rights.

Legal basis: legitimate interest in protecting the Data Controller's rights.

f) Safety of guests and property

A video surveillance system is installed in the common areas indicated by the relevant information signs for the protection of people, property and access security.

No cameras are installed inside the apartments or in areas intended for the private use of guests.

Recorded images are normally retained for a maximum period of 7 days, unless further retention is necessary in connection with specific events or requests from competent authorities.

Legal basis: legitimate interest in ensuring the safety of people and protecting property.

4. Provision of personal data

Providing data necessary to make a booking, manage the stay or comply with legal obligations is necessary.

Failure to provide mandatory data may make it impossible to complete the booking, check-in or provide the accommodation in compliance with applicable obligations.

Providing data requested solely for optional purposes is voluntary.

5. Online check-in through Google Forms

Tuscany To Love may use an online check-in form to collect information necessary for managing guest arrivals and stays.

The form may collect guest information and, where requested, digital images or copies of identity documents.

Information collected through the form is managed using Google services, including Google Forms, Google Sheets and Google Drive.

Access to the data is limited to persons authorised by the Data Controller and is used exclusively for the purposes described in this Privacy Policy and in the check-in form.

Data and uploaded documents are retained only for the period strictly necessary to manage check-in, the stay and applicable obligations. Data that are no longer necessary are deleted or made inaccessible according to the organisational procedures adopted by the Data Controller, without prejudice to any legal retention obligations.

6. Bookings and third-party services

The website may contain links to third-party websites or services.

Direct bookings may be made through the Freetobook platform, which can be accessed through an external link from the Tuscany To Love website.

During the booking process, personal data may be collected and processed in accordance with the privacy notices and procedures of the relevant service providers.

Payments may be made, depending on the agreed method, through services such as Stripe, PayPal, bank transfer or cash.

Tuscany To Love does not directly collect or store complete payment card data processed by the relevant payment service providers.

7. WhatsApp, email and telephone communications

Guests may contact Tuscany To Love by telephone, email and WhatsApp Business.

Communications sent through these services may contain personal data and are processed exclusively to manage enquiries, bookings, check-in, stays and guest communications.

Where possible, guests are invited to use the designated check-in form for submitting required information and documents.

If a guest voluntarily sends identity documents or other personal data through WhatsApp or other communication channels, such information will be processed exclusively for purposes connected with the relevant request or stay and handled according to the organisational procedures adopted by the Data Controller.

8. Recipients of personal data

Personal data may be disclosed, within the limits of the purposes described above, to:

• public authorities and competent bodies where required by law;

• service providers necessary for managing bookings and stays;

• IT and data storage service providers;

• providers of platforms used for bookings, payments or communications;

• consultants or professionals where necessary for administrative, tax or legal purposes;

• persons providing technical or organisational support services.

Personal data are not sold to third parties.

9. Transfers outside the European Economic Area

Some service providers used by the Data Controller, such as Google, WhatsApp, Stripe, PayPal or other platforms that may be used to provide services, may process personal data outside the European Economic Area.

Where this occurs, processing is carried out according to the relevant providers' procedures and using the safeguards and mechanisms provided for by applicable data protection legislation.

10. Data retention period

Personal data are retained for the period necessary to achieve the purposes for which they were collected.

In particular:

• data necessary for managing bookings and stays are retained for the period necessary to manage the relationship;

• data subject to statutory retention obligations are retained for the period required by applicable legislation;

• data collected through the check-in form and any uploaded documents are retained only for the period strictly necessary to manage check-in, the stay and applicable obligations;

• video surveillance images are normally retained for a maximum of 7 days, unless specific needs or obligations apply;

• communications may be retained for the time necessary to manage the request or stay or protect the Data Controller's rights.

11. Video surveillance

For security purposes, cameras are installed exclusively:

• in common outdoor areas;

• in the common internal area of the main entrance, before access to the stairs.

The monitored areas are indicated by appropriate information signs.

No cameras are installed inside the apartments.

The system is used exclusively for security purposes, the protection of people and property and access control.

12. Guest Wi-Fi

Tuscany To Love provides guests with Wi-Fi access.

The Wi-Fi password is provided to guests without collecting additional personal data specifically for using the network.

The normal operation of network equipment may generate technical information necessary for the operation, security and management of the connection.

13. Your rights

Where provided by applicable law, you may exercise the right to:

• access your personal data;

• request rectification of inaccurate data;

• request deletion of your data;

• request restriction of processing;

• object to processing;

• receive your data in a portable format, where applicable;

• withdraw consent where processing is based on consent, without affecting the lawfulness of processing carried out before withdrawal;

• lodge a complaint with the competent data protection authority.

To exercise your rights, please contact:

tuscanytolove@gmail.com

14. Links to external websites

The Tuscany To Love website may contain links to websites and services operated by third parties, including maps, accommodation providers, restaurants, attractions, professionals, social networks and other services.

Tuscany To Love does not directly control such websites or services and is not responsible for their respective privacy or data processing practices.

Users are encouraged to consult the privacy and cookie policies of each website they visit.

15. Changes to this Privacy Policy

This Privacy Policy may be updated following changes to the services used, data processing activities or applicable legislation.

The updated version will be published on this page together with the date of the latest update.